Wisp 以“大胆且直言不讳”的方式推动女性性与生殖健康服务

欢迎阅读“First 90 Days”系列，该系列聚焦生命科学领域高管如何规划新角色的成功路径。本期对话嘉宾为 Monica Cepak，她近期出任 Wisp 公司 CEO，该公司正以大胆举措改善女性健康服务的可及性。

纽约时代广场似乎见证过一切，但直到 2023 年，它才首次出现“阴道”一词的广告牌。这本不应引起轩然大波——毕竟阴道只是身体的一部分。然而，这个词本身，更不用说在公开场合谈论它，至今仍被视为禁忌，不够“适合家庭”。至少，负责该广告牌的广告公司高管是这样告诉 Wisp 临时 CEO Monica Cepak 的——当时她正努力推动该广告获得批准。

“与此同时，时代广场上还有怪物从建筑物侧面跳出来，坦白说，我认为那给孩子带来的噩梦远比‘阴道’这个词的医学用法要多得多，”她说。

这是 Cepak 在担任 Wisp 首席营销官期间打赢的一场仗。她在该职位上工作了一年半多，于 10 月初接任临时 CEO。加入 Wisp 之前，她曾在 Lyft、Artsy 和 SimpleHealth 等公司担任高级营销职位。

如今，她计划继续挑战女性性与生殖健康领域存在的双重标准。Cepak 指出，勃起功能障碍广告已在电视上播出数十年，但 Wisp 针对细菌性阴道病的在线广告却屡遭下架。广告曝光不足加剧了女性健康服务可及性问题。为此，Wisp 与非营利组织 Center for Intimacy Justice 密切合作，“揭露广告领域的不平等现象”，Cepak 表示。

“我们采取非常大胆且直言不讳的方式来谈论性健康，因为我们认为这对于打破污名和沟通障碍至关重要——这些对话必须发生，女性才能获得更好的护理，”她说，“如果你不能谈论某些事情，不能说‘阴道’或‘堕胎’这些词，你就无法开始获得适当的护理。”

Wisp 成立于 2018 年，目前在美国全部 50 个州提供远程医疗服务，包括当日处方和非处方治疗，涵盖尿路感染、细菌性阴道病、疱疹，以及避孕药和紧急避孕药。该公司还在 9 个州提供药物流产服务。据公司介绍，Wisp 已服务超过 80 万名患者，每月平均新增约 3 万名患者。Wisp 近期推出了阴道干涩筛查服务，长期计划是拓展至生育和更年期市场。到今年年底，公司将推出 10 款新产品。

“我们的愿景是真正能够覆盖女性各个生命阶段的需求，”Cepak 说。她在接任临时 CEO 后不久接受了 PharmaVoice 的采访。

本次访谈因篇幅和风格需要进行了编辑。

PHARMAVOICE：能否谈谈 Wisp 的远程医疗方法以及更广泛的远程医疗领域？

MONICA CEPAK：远程医疗真正兴起于新冠疫情期间，填补了女性健康护理中的一个重要空白。我认为任何经历过尿路感染的女性都知道那种感觉，不必等待数天甚至数周才能见到医生或去急诊。我们通过在线问卷赋能那些了解自身症状的女性，让她们获得更快、更好的护理。对于不确定自己症状的女性，同样的问卷会引导她们找到我们的医生，获得帮助。

就更广泛的格局而言，我看到的是一个……非常碎片化的领域。各种女性健康诊所和远程医疗提供商不断涌现，但都只解决整个拼图中的一小块。因此，随着时间的推移，我认为你会看到这个领域出现整合，因为那最终是……终端消费者所寻求的。你不会想为了一件事去一家诊所，又为了另一件事使用另一家远程医疗提供商。真正能赢的，是那些以有意义的方式将所有环节整合在同一平台下的参与者。

作为 CMO 以及现在的临时 CEO，您为 Wisp 带来了什么？

我被聘为 CMO 的目标是让 Wisp 成为女性健康领域的领导者，我认为我们做到了。我担任 CMO 约一年半，使公司年同比增长 35%，投资于流媒体音频等新的漏斗顶部渠道，并大力加强了我们的网红计划和户外广告。这些投入带来的品牌知名度提升最终转化到了漏斗底部，也推动了业务更高效的收入增长。电子商务是我们盈利和商业模式的生命线，因此作为该业务板块的负责人，我被邀请出任 CEO，以帮助 Wisp 在 2024 年实现规模化发展。我认为董事会希望找到一位既能发挥愿景作用，又能执行并推动业务取得实际成果的人。

我确实认为，女性在应对这个市场时的直觉有其价值，因为当我们讨论新产品开发或长期增长战略的想法时，能够从高层推动这些对话是非常有帮助的。

您对上任后的第一个 90 天有何规划？

我认为第一个 90 天的重点是进行深思熟虑、数据驱动的明年规划。我的目标是让业务进入一个规划节奏，不仅为下一年规划，还要提前一个季度。我认为作为初创公司，你需要在应对突发状况和快速调整中挣扎平衡，但我希望我们在规划方法上非常自律。

第四季度对我们来说将是非常重要的一季度，传统上也是我们最强的季度之一。因此，我同样专注于实现可观的营收增长和良好的 EBITA；与药房合作伙伴重新谈判，以全新的视角审视所有现有合作关系；并识别业务中可以从成本角度优化的领域。我们还在提供商平台方面进行一些技术投资。因此，第一个 90 天实际上专注于让 2024 年处于稳固状态，这样当 1 月 1 日到来时，我们就可以执行。我们已经知道并已开始朝着那个计划推进。